前期，青岛市委市直机关工委在市直机关和中央、省驻青有关单位广泛征集“党群同心”志愿服务项目，收集了一批针对基层、群众的实际需求，积极打造特色鲜明、效果显著、群众欢迎的志愿服务项目。市委政法委志愿服务项目——青安心获转发推介。

　　青岛市委政法委志愿服务项目简介

　　一、项目类别

　　心理辅导

　　二、项目名称

　　青安心

　　三、项目背景

　　心理健康是社会治理的“柔性基石”，关乎民生福祉与社会稳定。党的二十大和二十届三中全会将“健全社会心理服务体系和危机干预机制”纳入国家治理现代化战略，为平安中国建设提供了新路径。青岛作为沿海开放城市，人口结构多元、社会矛盾交织，需通过创新实践回应时代挑战。在此背景下，市委政法委立足新时代“枫桥经验”，率先打造“青安心”社会心理志愿服务项目，通过“心理服务+矛盾调解”双线融合、智能平台全域覆盖、专业队伍三级联动，推动心理健康服务从“被动干预”向“主动预防”跃升，为中国式现代化治理提供“青岛样本”。

　　四、项目目标

　　1.提升心理服务能力。构建市区两级心理服务网络，增强服务覆盖和专业水平，确保市民需求得到及时响应。

　　2.促进社会心理调解。实现心理服务与矛盾调解有效结合，提高矛盾化解成功率，减少社会冲突的发生。

　　3.增强心理健康普及。通过科普与培训，提升市民心理健康素养，消除心理问题污名化，促进心理问题早期干预。

　　4.推动社会治理创新。加强基层干部心理服务能力建设，推动心理服务与社会治理深度融合，提升社会管理效能。

　　5.完善心理服务体系。建设智能化线上平台，确保心理服务资源广泛覆盖并实现精准匹配，提高服务可达性和便捷性。

　　五、项目内容

　　1.服务对象：以社区居民为基础服务群体，同时面向青少年、老年人、特殊困难群体、新业态从业者等特定人群，覆盖矛盾纠纷当事人、基层调解员等社会治理工作者。

　　2.服务形式：线下服务，通过开展心理讲座、个案咨询、矛盾调解、社区沙龙等活动，结合“舒心解纷大讲堂”等内容形式深化服务效果。线上服务，通过“青岛社会治理”小程序提供心理测评、咨询预约、科普视频、线上答疑等功能，打造24小时“云上心理驿站”。

　　3.服务时间：常态化开展社会心理日常服务，结合重大节点（如心理健康日、重要会议）组织各类主题活动。

　　4.服务地点：以区市、镇街、社区三级社会心理咨询室为主阵地，辐射政法机关、学校、企业等，构建起全方位、多层次、网格化社会心理服务体系，形成互联互通、协同高效的服务格局，打通社会心理服务“最后一公里”。

　　六、项目成果

　　1.社会效益：已构建起“1支市级社会心理志愿服务专家团+10支区级社会心理志愿服务队”，依托云服务平台建设，实现了线上、线下双联动的立体化服务网络。广泛开展心理辅导和矛盾调解，有效帮助市民解决家庭和邻里纠纷，显著拓宽了市民心理求助渠道。

　　2.品牌影响力：发布“青安心”品牌标识及标语，形成“红瓦绿树，青心守护；碧海蓝天，携手平安”的传播效应，成为青岛市基层治理特色名片。

　　3.志愿者成长：通过系统培训和实践锻炼，帮助志愿者掌握心理疏导、矛盾调解等专业技能，多名志愿者荣获“市级优秀调解员”称号，志愿者队伍整体专业能力和服务水平不断提升。

　　七、实施主体

　　由市社会治安综合治理服务中心“青安心”社会心理志愿服务队牵头，联合市社会心理学会、驻青高校专家团队，依托“市级统筹、区级联动、社区落地”实施模式，推动心理服务工作开展。

　　责任编辑：广汉