一、案例简介

　　为了让群众便捷的获得法律援助，准确查找官方认可的法律援助受理站点，济南市法律援助中心通过微信公众号和新黄河APP正式向社会发布了法律援助便民电子地图。市民可通过手机查询覆盖全市的200个法律援助服务场所，根据用户定位可快速查看身边的法律援助机构，并可实现“一键拨号”和“一键导航”，实现群众身边的法律援助。

　　二、案例举措

　　（一）主要特色

　　法律援助便民电子地图实现了定点查询、导航、一键拨打电话功能。系统自动展示济南市各区县法律援助中心、法律援助受理站点等共计200个，为用户提供方便的法律咨询、法律援助申请和查找服务。

　　（二）制度机制

　　1.多层次的基础构架

　　法律援助电子地图提供对接数据层使用方，方便的获取当前法律援助电子场所的信息；对法律援助电子地图数据进行规划存储，是法律援助电子地图的数据落地层，提供关系数据库存储、文档数据库存储等服务；基础支撑层是公共服务平台的应用支撑，包括了数据交换、日志管理、电子材料管理等基础及应用管理服务功能；业务应用层云法律援助电子地图项目使用层，法律援助电子地图设计一云两端的设计，采用云部署，包括微信公众号端、新黄河app端等；法律援助电子地图运维体系包括运维管理平台、运维服务体系、运维组织体系、运维管理制度体系、运维管理考核指标等，保证信息系统及硬件设施后期的安全稳定运行。

　　2.便捷的场景应用设计

　　移动端主要微信公众号和新黄河APP为主要表现形式。

　　一是用户可通过搜索查询功能进行法律援助场所查询，用户可以选择对应的法律援助场所。界面描述如下：

　　二是用户在移动端可以分别查询法律援助场所并查看导航连。界面描述如下：

　　三是当用户选择某个法律援助场所时，可在系统进行提前咨询。界面如下：

　　四是在管理端可以进行数据修改录入。界面如下：

　　（三）技术特色

　　1.采用基于标准JavaEE（Java Enterprizes Edition）技术的多层架构建设法律援助电子地图。安全、稳定、可靠，基于LBS定位，实现分布式并发处理和负载均衡，满足数据高度集中处理的需要。

　　2.基于业务中台和数据中台的双中台架构设计，提供可复用的服务和以业务为驱动的数据，提供法律援助电子地图的展示、导航、拨号联系等应用功能，依托统一的数据治理建立数据集成，对外为法律援助使用者提供服务，对内实现服务内部协同和精细化管理。

　　3.云系统安全防护。云服务器并不直接开放到外网，平台通过堡垒机、网闸等防护服务，有效地保护电子地图防护安全和应对安全威胁。法律援助电子地图与其他信息系统通讯时，有基于令牌的接口调用方认证机制，确保只有被授权的应用系统才有接口调用权限，接口调用过程中敏感信息会进行加密传输。

　　三、案例成果

　　1.提高群众获得法律援助的便利性，为更好的为广大群众提供法律援助服务，持续扩大服务覆盖范围，在最初68个站点的基础上，重新梳理汇总全市法律援助服务场所，累计增加到200个，切实为群众提供便利。

　　2.创新性吸引多方关注。济南市法律援助中心在全省首个推出法律援助便民电子地图，对于推进法律援助信息化便民进程具有创新引领的效应，地图发布后，山东卫视齐鲁频道、济南电视台新闻频道主动联系进行报道，法治日报、济南日报、济南时报等媒体相继报道了该项目的发布实施，众多外地市先后联络交流经验，有力的提升了城市“软实力”。

　　3.可复制性便于推广。面对群众日益增长的法律服务需求和庞大的手机用户群体，法律援助机构应借助信息化平台，突出官方机构认可的属性，向社会发布权威的法律援助服务站点，持续拓宽法律援助的覆盖范围，提升服务效能。法律援助便民电子地图具有功能突出、操作简单的特点，具有在全省、全国法律援助机构推广的可行性。

　　责任编辑：广汉