“现在换领身份证已经实现全国异地办理，您只需要带着原来的身份证到最近的派出所办理即可。”2月13日，在抖音直播间，陵城分局陵城派出所户籍民警岳雨杰正在解答网友疑问。

　　2021年以来，陵城分局户政部门充分运用抖音号、微信视频号、微博等新媒体平台，积极开展“户籍政策大解疑”线上直播，对群众关注度高、咨询频率高的事项进行讲解，对直播间网友提出的户籍问题进行线上答疑。截至目前，共进行相关直播活动6次，解答网友问题400余个。他们制作发布短视频8个，对群众广泛关注的户籍问题进行统一解答，并公布各派出所户籍民警的联系方式，方便群众电话咨询。

　　为进一步深化户籍服务举措，切实提高群众满意度，陵城分局各派出所户籍室均设置业务回访专用电话，每天对当天办理过户籍业务的群众进行回访，了解群众诉求，解决群众困难，及时整改群众反映的问题，虚心接受群众提出的建议意见，确保户籍业务回访满意率100%。

　　责任编辑：广汉