“我父亲与人发生纠纷受伤，请求尽快解决医疗赔偿。”2022年10月19日，“局长信箱”收到荆州经开区石女士来信。

　　接信后，专班民警立即向石女士了解具体情况，通知经开区分局核查并在1小时内反馈结果。原来，石女士的父亲在工地劝阻工友纠纷时被误伤，联合派出所接警到现场后，发现当事人伤情较轻，经征得双方当事人同意，民警依法进行治安调解。石女士在感谢信中称：“此事件的处理，让我感受到公安机关的责任心和较高的办事效率。”

　　“局长信箱”是反映民意的“晴雨表”。自开通以来，“局长信箱”收到很多市民群众对于城市道路交通方面的建议意见，涉及交通信号灯设置、交通噪音、车辆乱停放等方面。通过治理复盘，交警部门建立快速响应机制，进行精确快速处置。2022年10月，多名群众反映东环路转盘灯控时长问题。“局长信箱”专班民警将问题发至交管局核处反馈，对东环路转盘灯控和标志标牌进行了优化。

　　“我们通过‘局长信箱’问计于民，获取了不少锦囊妙计。”张淼介绍，专班根据群众来信提出的意见建议，整改存在的问题，不断优化业务流程，政务服务水平不断提升。

　　责任编辑：广汉