夏日的梁村镇街头，一场因退酒款引发的争执正在上演。"明明说好可以退，怎么转头就不认账了？"年过六旬的吴大爷拿着上午刚买的酒，在商铺门口据理力争。商家却以"售出概不退换"为由拒绝退款，双方争执不下。这一幕恰巧被巡查的网格员发现，立即通过手机APP将情况上报镇综治中心。

　　镇综治中心接报后，迅速启动"圆桌调解"机制。市场监管所、派出所、司法所的工作人员半小时内就赶到现场。经过查验商家经营资质、了解事情原委，调解人员从《消费者权益保护法》和商业诚信两个角度耐心调解。最终，商家认识到错误，当场向吴大爷道歉并全额退款。从接到上报到解决问题，整个过程不到两小时。

　　这起纠纷的快速化解，得益于梁村镇打造的"古镇调解"特色品牌。该镇综治中心整合了8个部门资源，群众遇到问题只需进"一扇门"，就能获得法律咨询、矛盾调解等"一站式"服务。今年以来，类似吴大爷这样的消费纠纷已成功调解23起，调解成功率达96%。

　　高唐县在推进基层治理现代化过程中，特别注重发挥综治中心的枢纽作用。通过建立"网格员日常巡查+部门快速响应+专家会商研判"的工作链条，实现了矛盾纠纷的早发现、早处置。县里还创新推出"红色网格"管理，组织党员志愿者参与治安巡逻和矛盾调解，让基层治理既有力度又有温度。

　　"基层治理贵在及时响应、重在源头化解。"高唐县委政法委相关负责人表示，将继续完善工作机制，让群众的每一个诉求都能得到及时回应，每一件烦心事都能找到解决渠道。

　　责任编辑：广汉