近日，广州市政务服务和数据管理局在政务外网正式上线DeepSeek-R1和V3 671B大模型，标志着广州智慧政务建设迈入新阶段。此次上线的大模型深度融合了海量政务数据，将为政务服务场景应用带来更多可能性。

　　据悉，此次大模型上线工作由数字广州创新实验室牵头实施，已完成DeepSeek-R1等模型与国产硬件的深度适配。未来，政务专网算力将推动人工智能大模型在民生政策解读、12345热线工单分派等政务领域落地应用。目前，政务办公、城市治理、民生服务等多个热门政务领域已率先探索应用DeepSeek模型，并不断优化服务场景。

　　广州市政务服务和数据管理局透露，目前正筹划构建基于DeepSeek的“1+3+N”智慧政务体系，打造支撑广州“12218”现代化产业体系建设的数字化新引擎。

　　“1+3+N”智慧政务体系解读：

　　“1”是指以DeepSeek等国产人工智能大模型为核心驱动引擎，为智慧政务提供强大技术支撑。

　　“3”是指推动政务效能、城市治理以及民生服务三个先行场景建设，深化“AI+政务”实践。目前，广州市各部门在智慧政务领域已取得多项成果：

　　 政务效能方面：广州市政务服务和数据管理局建设智能导办应用，优化全市2200多项政务事项，并逐步适配政务服务大厅、自助终端、移动端、PC端等多端入口；广州市审计局建设望道智审大模型，构建覆盖招投标全周期的AI审计模型库，提供全流程审计服务。

　　 城市智慧治理方面：广州市规划和自然资源局建设违法占用耕地预警系统，利用AI+“高位视频+卫星遥感+无人机”技术，实现对违法占用耕地行为的智能预警，为保护耕地资源、维护国家粮食安全提供保障；花都区建设城市多场景AI模型，满足多场景监测需求和全区数字底板建设，提升城市巡检巡查工作的智能化与精准化水平。

　　 民生服务方面：广州市民政局建设智能问政系统，通过汇集整理救助政策建设政策知识库，以“数字人”形式提供实时更新的智能问政服务；广州市政务服务和数据管理局12345热线建设智能系统，深度融合NLP模型、ASR、NLU等新技术，构建人机协同智慧热线新模式，市民来电平均等待时长缩短43%，工单转派准确率达97%。广州12345热线第一时间开展DeepSeek模型部署，快速接入智能客服、热线数据智能标注等应用训练。

　　“N”是指打造“多元共生”产业创新生态。推动民生服务、技术交流、产业协同等多个产业生态多点融合、矩阵发展，汇聚人工智能业界技术领军企业、应用服务商、开发者等各方力量，探讨场景创新空间，聚焦落地效果，形成“需求汇总—技术攻关—场景验证—规模推广”的良性循环。

　　未来，广州市政务服务和数据管理局将在“技术应用、数据治理、生态协同、政策创新”AI发展范式基础上，率先实现政务智能化全栈国产化落地，为全国政务数字化转型提供“安全可控、效能跃升、生态完备”的广州样板。

　　责任编辑：广汉