"我在网上预订的房间照片和实际入住的完全不一样！"近日，一位游客向重庆市渝中区公安分局南纪门派出所民警李昀昊求助。该游客通过平台预订的网约房存在"货不对板"问题，由此引发了消费纠纷。

　　这起纠纷发生在解放碑商圈附近的熊猫公馆公寓楼。据李昀昊介绍："这栋公寓共有920套住宅，其中850多套都改成了民宿，涉及52家经营主体，管理难度非常大。"

　　与传统酒店业不同，网约房作为新兴业态，普遍不具备特种行业许可条件，具有房源分散、线上运营等特点。由此引发的"虚假宣传""坐地起价""一房多租"等问题，往往涉及多个监管部门，形成典型的"九龙治水"局面。"单纯依靠部门规章难以实现系统治理。"渝中区法学会专职副会长冯岭在调研中发现，"这种新业态对监管提出了全新挑战，需要创新管理方式。"

　　为此，渝中区出台了《网约房管理办法》，并开发了配套的管理系统。该办法明确公安机关为主管部门，同时厘清了商务、市场监管、住建等12个部门的监管职责，建立了"一房一码"动态积分管理制度，实现从房源登记、审核到退出的全流程数字化监管。

　　"目前全区已发放1.3万余个房源码，实现了网约房底数全掌握。"渝中区公安分局副局长蔡小龙表示。区数字化城市运行和治理中心主任陈大斌补充说："通过数据共享机制，我们构建了多部门协同监管体系，确保网约房管理规范有序。"

　　责任编辑：广汉