湖南省衡阳市石鼓区整合资源、聚合功能,将综治中心、人民来访接待中心、矛盾纠纷调处中心、信访维稳中心、网格化服务管理中心“五合一”,高标准建成面积达1200平方米的区综治中心。

　　中心推行“5+X”模式,引入X项工作职能,如劳资纠纷、家庭纠纷、医患纠纷等专业性、行业性矛盾调处,心理咨询、法律援助等民生帮扶。中心对城市管理、学校周边环境治理、道路交通运输等信息资源共享共用,不断做大做强平台功能。

　　中心每天除了日常值班人员,保证有6人值班接访。 区委书记、区长带头,20个县级干部轮班,带领2名科级干部和3名科级后备干部接访。群众来访后,先由科级以下干部处理,处理不了的问题再形成材料上报给值班县级领导批示,实行调度解决并及时反馈给来访群众。当天没有解决的问题,中心工作人员会在群众下次来访时,继续交由当天值班领导干部跟进督促解决,确保群众来访问题解决到位。

　　作者：雷昕

　　编辑：广汉