“无论是矛盾纠纷，还是社区难题，手机App是我们反映问题的重要渠道。”枫叶山小区居民张超是智慧社区综合应用平台居民版App“粉丝”。

　　“最近小区里发生的一件事情，验证了App的作用。”5月9日，枫叶山小区一栋居民楼上的一台太阳能热水器被大风刮倒，摇摇欲坠，楼下路过的居民发出阵阵惊呼。“有人在对面楼上拍照，通过App上报反映了这件事。”

　　智慧社区综合应用平台立即将预警信息推送给社区民警、小区网格员、物业公司。3分钟内，民警、网格员、物业公司负责人赶到现场，及时妥善将太阳能热水器拖回原位固定。

　　高空坠物风险迅速消除，App作用有效发挥，有了更多支持者。“在居民版手机App上提交待解决的问题，能快速获得一个甚至多个单位的帮助。”宁海说，智慧社区综合应用平台既为社情民意的反馈进一步畅通了渠道，也提升了问题处置的透明度和效率。

　　责任编辑：广汉