2020年1月，李某等17名农民工围着包工头在诉调对接中心窗口前情绪激动的争吵，起因是包工头拖欠这批农民工工资近32万元，经多方协商调解没能解决。工作人员了解具体情况后，为了减轻诉累，化解纠纷在诉前，诉调对接中心首先安抚心情激动的农民工，然后快速与劳动监察、联合调解委员会首席调解员联系，同时法律援助机构为这批农民工派出法律援助律师。通过协调对接，经过两天的调解，双方最终达成调解协议，诉调对接中心迅速核实调解协议的合法性，当即对这批调解协议进行了司法确认，包工头当场按比例给付了部分工资。至此，这起因拖欠农名工工资引发的矛盾纠纷成功化解。

　　玉门市社会治理服务中心不断进行优化提升，进一步建立健全各项工作制度，有效提高中心工作和服务效率。

　　建立工作对接制度。强化内部协作，通过采用开具协作联系单、委托调处函、调处回复函等形式，加强进驻中心各部门化解矛盾的相互协作融合，形成调解合力。建立矛盾纠纷联调协作机制，针对暂未进驻中心的部门，建立一般矛盾纠纷分流化解、预约进中心调解，重大矛盾纠纷移送中心调解双向联动工作机制。在重要时段、关键节点，增设社保、医保、农民工服务等临时窗口，及时解决群众各类诉求，为纠纷当事人提供便利。在法律服务大厅设立了政法系统领导轮值窗口和工青妇维权窗口，发现问题及时交办有关部门。

　　积极推进矛盾纠纷多元化解机制。设立玉门市社会治理中心诉前调解工作室，充分发挥诉前调解在预防和化解矛盾纠纷问题中的重要作用，当事人立案起诉时，立案窗口工作人员进行初步筛选，将权利义务关系清楚争议不大的案件暂不予立案，进入诉前调解程序；法官助理或人民调解委员会等对双方当事人进行调解，调解不成，再将案件予以立案进入诉讼程序。案件繁简分流，合理配置司法资源，快速高效地解决当事人之间的纠纷，为社会治理中心矛盾纠纷化解工作注入新的活力。

　　创新实施信访事项双“123”受理机制。（即一般简单信访事项处理，1天受理2天见面3天调处，复杂疑难信访事项处理，1周受理2周见面3周办结；每周市级领导接访1次，每周研判2次，每月调度3次），各乡镇、有关职能部门协调配合，形成高效运转的信访问题调处化解新机制。

　　责任编辑：广汉