武威市凉州区综治中心近日成功调处一起因空巢老人财产托付引发的家庭纠纷。该案涉及情感与法律交织的复杂情况，调解人员运用“情、理、法”相结合的沟通方式，既充分尊重老人自主意愿，又有效维护了家庭成员之间的亲情纽带。

纠纷起因

年近九旬的空巢老人张某因身体状况欠佳且缺乏照料，自愿将积蓄20余万元及一辆电动车交由邻居刘某夫妇保管，约定由其负责日常照料及后事办理。

后老人病情加重，其女儿从外地赶回，发现父亲财产已交予他人，情绪激动并提出异议。在与刘某夫妇协商未果后，当事人选择报警。案件经公安机关初步调查后，通过“警调对接”机制移交至区综治中心进行调解。

调解过程

调解员接案后，采取分别沟通的方式，详细了解各方诉求与事实经过。

围绕“老人真实意愿”“邻居实际付出”和“女儿合法权益”三个关键点，调解员展开耐心疏导与法律阐释：既认可老人对自身财产的处置权，也客观评估了刘某夫妇护理付出的合理性；同时引导女儿理解父亲当时的处境与情感需求，并劝导刘某夫妇体谅女儿的情绪。在各方情绪逐渐平稳后，调解员协助双方核定了合理的护理补偿金额，并明确剩余财产归属。

调解结果

最终，刘某夫妇获得了相应劳务补偿，电动车按老人意愿归属其使用；剩余存款归还张某女儿。各方对调解结果均表示满意，纠纷得到圆满解决。

案例启示

该纠纷的成功化解表明，在处理涉及老年人财产与亲情关系的矛盾时，应注重法理与情感的平衡。既要尊重老年人意愿，保障其权益，也要兼顾子女的合法权利与情感需求，通过专业且人性化的沟通，促进家庭矛盾实质化解。

责任编辑：广汉