"调解不是简单的劝和，而是要在法律框架内寻找各方利益‘最大公约数’。"6月18日下午，襄阳市襄州区司法局调解专家团队走进张湾街道，为基层工作者带来了一场干货满满的调解技能培训。这是该局"调解力量进基层"系列活动的首场培训，吸引了街道干部、社区调解员、网格员等60余人参加。

　　培训现场，金牌调解员沈照强以"理论+案例+情景模拟"的方式展开教学。他结合20余年调解经验，重点讲解了"三步调解法"：第一步"背靠背"倾听，了解双方真实诉求；第二步"面对面"沟通，寻找矛盾焦点；第三步"手拉手"化解，促成双方和解。针对常见的邻里噪音、物业纠纷、家庭矛盾等案例，沈老师还现场演示了"共情调解""亲情唤醒"等实用技巧。

　　"以前遇到居民矛盾总想着各打五十大板，现在学会了先倾听再调解。"参加培训的社区网格员小李感慨道。在情景模拟环节，学员们分组演练"楼上漏水纠纷"调解过程，沈老师现场点评指导，让抽象的技巧变得生动可感。

　　张湾街道综治办主任王芳表示："这样的培训既接地气又实用，为我们培养了一批调解能手。"据悉，襄州区司法局后续还将推出"调解云课堂""专家坐诊""案例巡讲"等多样化培训，计划年内实现全区13个镇街调解培训全覆盖。

　　"我们不仅要送法上门，更要送调解技能上门。"区司法局相关负责人介绍，今年将重点打造"襄州调解"品牌，通过培育100名社区调解能手、建立50个标准化调解室，推动矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽。

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