在国庆长假的热闹氛围中，泰宁县的各个旅游景区迎来了熙熙攘攘的游客大军，许多家庭利用假期时光，带着孩子们前来游览。然而，在这股旅游热潮中，寨下大峡谷景区售票处的工作人员却迅速采取了紧急措施，一键触发了报警系统，将现场的情况实时传达给了县综治中心的指挥大厅。“紧急报告，寨下大峡谷景区发生游客与村民间的剧烈争执，亟需现场支援。”

　　事件的起因是这样的：来自福州市的连某一家三口，在自驾游途中抵达该景区，发现停车场已饱和，于是将车辆停在了村民杨某住宅的楼下。不料，杨某家中一把钢制剪刀意外从三楼坠落，直接穿透了连某汽车的前挡风玻璃，导致双方就赔偿问题产生了严重分歧。

　　县综治中心在接到报警后，立即调集了民警、旅游专职调解员等人员，迅速赶往现场。到达后，工作人员首先将双方当事人引领至旅游警务室进行调解。专职调解员在听取双方意见后，提出了一个折衷方案：建议杨某承担连某更换车窗玻璃费用的一半，同时指出连某因违规停车也应承担部分责任，从而减轻了杨某的赔偿压力。

　　在调解员的耐心劝解和情理交融的沟通下，双方最终达成了和解，并签署了和解协议：杨某将支付连某车窗玻璃更换费用的50%。随后，现场民警还对双方进行了批评教育，提醒他们遵守相关规定，避免类似事件再次发生。

　　泰宁县综治中心的负责人表示：“泰宁作为旅游大县，每年接待的游客数量超过800万人次。近两年来，我们处理了450多起涉旅矛盾纠纷，约占全县矛盾纠纷总量的十分之一。”为了提升应对效率，泰宁县综治中心已经整合并接入了“智慧旅游”系统，通过实时监控售票情况和游客密度，进行反电诈等平安宣传，并在景区现场及时化解旅游纠纷。这些科技手段的应用，为基层治理的提质增效提供了强大的支持。

　　责任编辑：广汉