近日，襄阳仲裁委员会仅用半小时便成功调解一起长达一年的加盟合同纠纷，帮助加盟商龙某在调解后三日内顺利收回2.4万元加盟服务费。

　　据了解，龙某于2022年4月与襄阳某餐饮企业签订为期三年的《经营服务协议》，支付了包括2.68万元综合服务费在内的共计2.88万元费用。协议约定品牌方需提供品牌授权、运营指导等系列服务。然而签约后，龙某因选址问题与品牌方产生分歧，且始终未实际使用相关经营资源。在多次协商退款未果的情况下，龙某于去年6月向襄阳仲裁委员会提起仲裁申请。

　　襄阳仲裁委员会受理案件后，立即启动"调解优先"工作机制。考虑到双方当事人分处安徽、湖北两地，仲裁委创新采用远程视频调解模式，指派经验丰富的仲裁员围绕三大核心争议展开调解：一是合同解除权认定，二是品牌方履约情况评估，三是退款金额合理确定。

　　调解过程中，双方各执一词：品牌方强调已完成品牌授权等基本义务；龙某则指出对方未履行实地培训、选址协助等承诺，且自己从未使用经营资源。仲裁员依据《民法典》相关规定，引导双方互谅互让，最终促成和解：双方同意解除合同，品牌方退还2.4万元服务费并承担全部仲裁费用。

　　"这起案件再次提醒广大创业者，"仲裁员在调解结束后特别提示，"加盟前务必核实品牌资质，在合同中细化服务标准与违约责任条款。选择仲裁方式解决纠纷，能够显著提升维权效率。"此次调解充分展现了仲裁程序便捷高效的优势，为类似纠纷提供了解决范例。

　　责任编辑：广汉