4月23日，在福建省上杭县公安局古田派出所户籍室，来自古田镇苎园村的听障人士赖女士，借助新投入使用的AI手语翻译机，仅用20分钟便顺利完成户口迁移业务。

近日，上杭县公安局率先为古田派出所配备AI手语翻译机，旨在帮助听障群众解决办事过程中的急难愁盼问题，为他们带去实实在在的便利。

当天，赖女士因需将户口迁回河北老家，前往派出所办理相关手续。面对民警的询问，她示意自己存在听力障碍。在民警的引导下，她尝试使用AI手语翻译机，通过手势比画，系统将其需求实时转化为文字和语音传递给民警，双方交流顺畅无碍。“以前办理同样的业务，又比画又打字要花将近一个小时，现在真是太方便了。”赖女士感到十分惊喜，当场用手语向民警表达了谢意。

据了解，以往民警接待听障群众，主要依靠纸笔书写进行沟通，不仅效率较低，还容易出现信息理解上的偏差。上杭县公安局聚焦特殊群体的实际需求，主动延伸服务触角，率先在古田派出所配置AI手语翻译机，以科技手段架起“无声世界”与“有声世界”的沟通桥梁。

该AI手语翻译机操作简便、功能齐全，涵盖户籍办理、身份证换领等高频警务事项相关手语词汇，支持手语与语音、文字之间的双向实时翻译；同时具备多语种互译功能，并配有阅屏播报、字体缩放等无障碍设置，也可适配视力障碍用户的使用需求。

“设备投入使用后，既提升了业务办理效率，也让听障群众感受到被尊重的温暖。”古田派出所相关负责人介绍，从政策解读到材料核对，AI手语翻译机可实现全流程无障碍沟通，真正让听障群众办事“无障碍”“有尊严”。

责任编辑：广汉