近年来,湖北省宜昌市将社会心理服务体系建设作为平安建设的基础性工程来抓,着力完善工作体系,创新运行机制,建强专业队伍,突出特色服务,取得了较好成效。

　　以体系建设为基础,构建党政主导、行业引导、社会倡导工作体系。一足党政主导,加强组织协调。在市委、市政府关心支持下,成立宜昌市心理疏导志愿服务工作协调小组,将心理疏导和心理援助工作纳入全市综治工作要点和综治目标管理责任书。2018年市政府解决项目经费200万元,用于心理健康服务平台、心理健康服务队伍、心理危机干预长效机制等方面的建设。二是行业引导,提升能力水平。先后组建宜昌市心理学会和心理卫生协会,推动心理咨询行业发展。市心理学会将心理疏导化解矛盾作为重要内容,加强理论研究和学术指导,并成立8个心理疏导志愿服务队开展工作。三是社会倡导,营造良好氛围。利用心理健康宣传周、助残日、世界睡眠日、世界精神卫生日等重大活动,免费送心理卫生知识进学校、进社区、进机关。定期在报刊、电台、电视台上进行精神卫生科普宣传与教育。

　　以打造平台为关键,完善心理服务硬件、软件、队伍建设。一是高标准建设市级心理健康服务中心。升级市级心理健康服务中心,可与全市基层心理咨询室实行远程会诊、远程门诊、远程测试、远程教育,形成纵横交错的覆盖网,便捷高效为群众提供心理服务。开通6499111心理援助热线,24小时开展心理援助服务。二是高质量建设基层心理咨询室.加强公安、司法、教育等重点部门和行业心理咨询室建设,落实儿童青少年、老年人、妇女、残疾人等重点人群和刑满释放人员、社区矫正人员、严重精神障碍患者等特殊人群心理健康服务。规范基层心理咨询室建设标准及相关要求,为社区、村开展心理辅导和心理疏导提供物质支撑。三是常态化培训心理健康服务队伍。 以专业心理医师、心理咨询师、社会工作师为主要カ量,动员具备一定心理知识的公共卫生医师、网格员、老党员、老干部参与心理健康咨询服务。引导基层公共卫生医师、网格员、基层干部、心理学爱好者、大学生积极参与心理健康咨询专业培训,培养了ー批心理健康服务志愿者。举办多期心理健康服务技能培训班,累计培训近千人次,打造了ー支具有专业资质和实践能力的社会心理服务兼职工作者队伍。

　　以心理服务为核心,打造多样化、个性化、专业化工作特色。一是针对普通群众开展多样化服务。在乡镇(街道)综治中心的指导下,由村(社区)综治中心具体负责,由经过初步心理知识培训的社区干部和网格员,对无业可就、生活困难、空巢老人、问题青少年、失独人员、服刑在教人员未成年子女等进行访谈,及时了解心理状况,扎实开展心理疏导,做到防线前移、工作在前。 对排查出来的有心理问题或心理障碍的居民,由心理咨询师和网格员上门服务,做到早发现、早治疗。二是针对弱势群体开展个性化服务。深入关注辍学未成年人、农民工、留守儿童以及性格冷漠孤僻人员等弱势群体,打好民政、工会、共青团和妇联的政策组合拳,对特殊困难对象予以帮扶。由市民政局、市妇联牵线搭桥,在市儿童福利院成立宜昌市鸿雁心理志愿服务基地,由心理志愿服务者定期开展一对一心理辅导,做好孤残儿童的心灵陪护。在高校开设心理健康教育必修课程,促进大学生身心健康。三是针对特殊人群开展专业化服务。对社区矫正人员、刑满释放人员以及吸毒人员等特殊人群,及时评估其心理危险性,有针对性地开展心理咨询、心理疏导和心理矫治工作,同时加强对其家属的心理援助,促进其心理康复、助其回归社会。在全国吸毒人员网格化服务管理试点工作中,指导社会工作师、心理咨询师、婚姻分析师等专业工作者和志愿者为吸毒人员提供修复治疗,逐步减轻和消除吸毒者对毒品的心理依赖。

作者：易正

编辑：广翰楼