走进铁岭市银州区法院立案大厅，"诉答文书领取处"的标识格外醒目。前来立案的王女士在工作人员指导下，正专注地填写要素式起诉状。她一边勾选表格选项，一边感慨道："原来起诉可以这么简单，勾选几下就能完成，真是太方便了！"这样温馨的场景，正是该院推广"两状"示范文本成效的真实缩影。

　　为提升诉讼服务质量，银州区法院以"一窗通办"升级改造为契机，将每个诉讼服务窗口都打造成为示范文书的推广阵地。经过专业培训的工作人员，针对民间借贷、劳动争议等11类常见案由，能够为当事人提供"一对一"的精准指导服务。对于不熟悉文书填写的当事人，工作人员会全程耐心协助；通过设置标准化填写样板，有效防范格式错误；建立的即时纠错机制，更确保了立案流程的顺畅无阻。这些贴心举措，切实解决了群众"不会写、写不好"的实际困难。

　　在推广方式上，法院构建起线上线下相结合的立体化服务体系。官方网站和微信公众号定期推送示范文书填写指南，详细解读要素式文书在简化流程、聚焦争议、提升效率等方面的显著优势。诉讼服务大厅内，不仅设有纸质文书自助取阅点，还布置了电子文书二维码矩阵，配备便民文书打印工作站，真正实现了"随时可取、扫码即得、立等可印"的便捷服务体验。

　　值得一提的是，法院特别重视发挥律师群体的桥梁作用。通过开展专项培训，重点讲解要素式文书对提升办案效率的积极作用；建立常态化的反馈机制，及时收集律师使用体验以持续优化文书模板；运用信息化手段跟踪案件进展，确保当事人诉求得到快速响应。这种多方协同的工作模式，形成了示范文书推广的强大合力。

　　据统计，自要素式文书推广以来，银州区法院案件平均立案时间缩短了40%，因文书问题导致的退案率显著下降62%。这些数字背后，是司法便民理念的生动实践。展望未来，银州区法院将继续深化诉讼服务改革，让每一份规范文书都成为传递法治温度的载体，在司法为民的道路上谱写新的篇章。

　　责任编辑：广汉